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Condiciones de envios y devoluciones

Condiciones de envío
La Boutique de las Lanas entrega sus pedidos en toda Europa a través de empresa de transportes, recogida en comercios Punto Pack o mediante el sistema de Correos, según modalidad disponible y seleccionada por el cliente. La Boutique de las Lanas bajo ninguna circunstancia se hará cargo de gastos de despacho de aduanas. Si durante el proceso de compra no aparecen reflejados los gastos de envío para su zona o país, contacte con nosotros.

No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos, salvo por el sistema de Correos Postal. Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado. El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados. Con arreglo a estas circunstancias la entrega se realizará a la mayor brevedad posible, iniciando el proceso una vez esté confirmado el ingreso del mismo.

GASTOS DE ENVÍO:

DESDE SÓLO 3.75 €

Envío gratis para ESPAÑA* en

pedidos superiores a 110 €

y a partir de 59€ con Correos Oficina

en península

*Península y Baleares

Todos los plazos de entrega se refieren a periodos de lunes a viernes en días laborables, a contar desde que el envío de la mercancía se hace efectivo. Todas las entregas se realizan bajo firma del destinatario o persona autorizada.

Asegúrese de que la dirección de envío y datos de contacto registrados son los correctos, ya que la empresa de transporte en caso de ser necesario realizará varios intentos de entrega, pero si ésta no pudiera finalmente realizarse cualquier coste añadido por devolución o nuevo envío de la mercancía correrá a cargo y le será reclamado al cliente.

ENVIO CON NACEX 24/48 horas

Precio incluyendo impuestos y SEGURO DE LA MERCANCÍA con destino a:
ESPAÑA y PORTUGAL PENÍNSULAR

PESOHasta 2kgHasta 5kg
PRECIO 4.95 € 5.5 €

Recogida en Tiendas PUNTO PACK

Mediante este sistema el cliente escoge el Punto Pack (comercio de su localidad) más cercano a su casa o lugar de trabajo para ir a recoger su pedido, cuando mejor le convenga durante los 14 días siguientes a su llegada al Punto Pack. El plazo medio de entrega en España es entre 7 y 10 días desde su envío (de 15 a 20 días fuera de España). No tendrá que adaptarse a los horarios de reparto de las empresas de transporte o correos y simplemente tendrá que acercarse al punto pack elegido en horario comercial y recoger su paquete presentando tu D.N.I. una vez que le sea comunicada su llegada mediante email y sms.
Más detalles: ¿QUÉ ES PUNTO PACK?

Precio con impuestos indirectos incluidos con destino a:
ESPAÑA PENÍNSULAR, BALEARES, FRANCIA, BÉLGICA Y LUXEMBURGO

PESOHasta 2kg
PRECIO 5 €

CORREOS recogida en OFICINA:

Precio final en euros con impuestos indirectos incluidos con destino a:
ESPAÑA PENÍNSULAR y ANDORRA: Entrega en 48/72 horas.

PESOHasta 1kgHasta 2kgHasta 5kgHasta 10kg
PRECIO 3.75 € 4.25 € 5 € 7.25 €

CORREOS entrega en DOMICILIO:

Precio final en euros con impuestos indirectos incluidos (2 INTENTOS DE ENTREGA) con destino a:
ESPAÑA PENÍNSULAR: Entrega en 48/72 horas.

PESOHasta 1kgHasta 2kgHasta 5kgHasta 10kg
PRECIO 4.95 € 5.5 € 6.5 € 8.25 €

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Plazo de entrega hasta 8 días hábiles.

PESOHasta 2kgHasta 5kgHasta 10kg
PRECIO 7.7 € 12 € 15 €

CORREOS entrega en HOMEPAQ:

Precio final en euros con impuestos indirectos incluidos: Entrega en 48/72 horas. Sólo disponible en Península.

PESOHasta 1kgHasta 2kgHasta 5kgHasta 10kg
PRECIO 4.5 € 5 € 6 € 8.25 €

ENVIOS AL RESTO DE EUROPA:

Estos precios son referidos al envío mediante agencia de transportes con SEGURO DE LA MERCANCIA INCLUIDO.

PLAZOS DE ENTREGA:

La Boutique de las Lanas hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. La Boutique de las Lanas no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. Los plazos de entrega dependen del sistema de envío seleccionado por el cliente, los cuales se indican más arriba y durante el proceso de compra. Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de la tarifa se enviarán en 24-48h laborables a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de La Boutique de las Lanas, siempre dependiendo de la disponibilidad puntual de cada producto. NUESTRO COMPROMISO ES QUE LA ENTREGA SE PRODUZCA EN EL MENOR PLAZO POSIBLE, NUNCA SUPERIOR A 25 DÍAS Y A CONTAR DESDE EL SIGUIENTE AL DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SE INFORMARÁ PUNTUALMENTE AL CLIENTE EN EL CASO DE QUE SE PRODUJERA UNA DEMORA EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.

En un máximo de 48 horas laborables se le confirmará la disponibilidad de los productos solicitados.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. En caso de que un artículo no pueda ser suministrado por rotura de stock, se procederá a ofrecer otro de similares características o al reembolso de su valor. La Boutique de las Lanas se esfuerza en respetar los plazos de entrega con la máxima exactitud, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

ESTE DERECHO ES INDEPENDIENTE AL DEL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO QUE SE ESPECIFICARÁ A CONTINUACIÓN.

DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DE DESISTIMIENTO:

Dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para la devolución o cambio de sus productos, siempre y cuando éstos se encuentren en buen estado y sin evidencia de un uso distinto al que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe de ponerse en contacto con nosotros a través de email o llamando por teléfono al 953 410 767 para agilizar los trámites posteriores. Debe remitir los productos en perfectas condiciones y siempre que sea posible con su embalaje original (en caso contrario el bien puede sufrir una depreciación de su valor), incluyendo todos los accesorios y documentación de origen. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo una vez aceptada la devolución.

Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe los siguientes datos si desea realizar una devolución, al email .

"A la atención del Servicio de Atención al Cliente. 

La Boutique de las Lanas
c/ Callejón de Lucas s/n
23640 Torredelcampo (Jaén)
Tfno/Fax: 953 410 767

 Por la presente les comunico que desisto de mi compra del siguiente/s producto/s ________ (describir los productos a devolver y unidades).

 Referentes al Pedido nº ______ recibido el ______ (Fecha de entrega)

 Nombre del cliente o usuario: ________

 Domicilio del consumidor o usuario: ________

 Tfno de contacto: ________

 Fecha ______ "

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o productos solicitados bajo pedido por encargo. El cliente tiene el derecho de consultar si el producto que desea adquirir es un producto en stock permanente o es de encargo.

Según el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a publicaciones periódicas y revistas por encontrarse incluidas en el catálogo exhaustivo de excepciones recogido en la normativa para la defensa de los consumidores y usuarios.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y hecha la comprobación de que cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe del valor original de los mismos.

Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Paypal), salvo que desee recibir un vale por ese valor para su próxima compra.

  • Reintegro en la tarjeta de crédito/débito:
    Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito o Débito en nuestro sitio Web, el reembolso se realizará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.
  • Reintegro por Transferencia bancaria:
    Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles.
  • Reintegro mediante Paypal :
    Si su pedido ha sido realizado mediante Paypal, el reembolso será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles. Los gastos de gestión cobrados por Paypal (0.35€ + 3,4% del total de la compra), no son en ningún caso reembolsables.

Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos,La Boutique de las Lanas puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.

Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente, salvo que se haya producido un error en el envío y el producto sea diferente al solicitado. En este último caso y cuando el producto esté dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, La Boutique de las Lanas correrá con todos los gastos de transporte. La Boutique de las Lanas se encargará de gestionar el transporte con la agencia que considere oportuna.

Por favor, tenga en cuenta que La Boutique de las Lanas no admite envíos a portes debidos, a no ser que se reciban por la empresa de transporte utilizada por el portal y siempre previa autorización.

La Boutique de las Lanas hace sus mejores esfuerzos para que la información de los productos que aparecen sea veraz, válida y adecuada a la realidad. No obstante, la representación de los productos puede variar en cuanto a las especificaciones, colores u otras características al diseño mostrado.

Ante cualquier duda al respecto o relativa a las presentes condiciones, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de e-mail o el teléfono 953410767.